Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 6. oktober 2026

Returer

Returretten avhenger av varene i bestillingen.

Der returer godtas, må varer returneres i samme tilstand som de ble mottatt, ubrukte, med merkelapper og i original emballasje, eller som ellers angitt i returinstruksjonene. Vi kan redusere refusjonen hvis varen er brukt, skadet eller håndtert mer enn nødvendig.

Kontakt oss for å spørre om returalternativer og hvordan du starter en retur.

Slik starter du en retur

Disse instruksjonene forklarer hvordan du sender inn en forespørsel. Om retur eller kansellering er mulig, avhenger av vilkårene over og rettighetene dine i henhold til gjeldende lovgivning.

Kontakt oss før du returnerer en vare.

Med mindre vi oppgir noe annet, eller gjeldende lovgivning krever det, er du ansvarlig for fraktomkostninger ved retur hvis du ombestemmer deg.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan kanskje ikke returneres, som angitt i returvilkårene ovenfor, eller på produktoppføringen, nettstedet eller i butikken på kjøpstidspunktet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Bytting

Kontakt oss for å spørre om alternativer for bytting før du returnerer varen.

Returer og kanselleringer i EU

Hvis du er en forbruker i EU og kjøper varer online, kan du ha rett til å kansellere bestillingen uansett grunn innen 14 dager etter den dagen du mottar varene, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å kansellere, må du returnere varene innen 14 dager.

Vi refunderer kvalifiserte, kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi har fått beskjed om kanselleringen, men vi kan holde tilbake refusjonen til vi har fått varene i retur eller har mottatt bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer refunderer vi produktprisen og kostnaden for standard levering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpliktet til å refundere eventuelle tilleggsbeløp som er betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnaden for standard levering.

For å be om retur følger du instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur. Kontakt oss for å be om kansellering.

Returer og kanselleringer i Storbritannia

Hvis du er en forbruker i Storbritannia og kjøper varer online, kan du ha rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager etter den dagen du mottar varene, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å kansellere, må du returnere varene til oss innen 14 dager.

Vi refunderer kvalifiserte, kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene eller har mottatt bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer refunderer vi produktprisen og kostnaden for standard levering, hvis du har betalt for levering. Vi refunderer kanskje ikke eventuelle tilleggsbeløp som er betalt for ekspress- eller premiumlevering utover kostnaden for standard levering.

For å be om retur følger du instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur. Kontakt oss for å be om kansellering.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informerer deg om refusjonen ble godkjent. Hvis den blir godkjent, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten kort tid etter. Banken eller betalingsleverandøren kan trenge ekstra tid til å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen rimelig tid etter at den ble godkjent, kan du kontakte oss.

Disse retningslinjene begrenser ikke eventuelle rettigheter du kan ha i henhold til gjeldende forbrukervernlover, inkludert rettigheter som kan gjelde hvis varer er defekte, ikke som beskrevet, ikke levert innen den påkrevde eller avtalte tidsrammen, eller på annen måte ikke er i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kontakt

Kontakt oss på sa@s-andersson.com for å be om kansellering, starte en retur, spørre om en retur, spørre om bytting eller rapportere skadede varer.